Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Tech Saga

1. Introdução

Na Tech Saga, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa política foi elaborada para assegurar que o processo seja simples e eficiente.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

2.1. Devoluções

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Trocas

O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas as condições descritas abaixo.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Conter todos os itens e/ou acessórios que acompanham o produto.
Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

3.1. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você tem direito à troca ou reembolso integral.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de um dos canais abaixo:

E-mail: contato@techsaga.com.br
Telefone: (11) 98820-9339

Informe os seguintes dados:

Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (no caso de defeitos).

5. Opções de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido original:

Cartão de crédito: Estorno na próxima fatura ou conforme as regras da operadora do cartão.
Boleto ou PIX: Depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de Envio

Devoluções por Arrependimento: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Trocas ou Defeitos: A Tech Saga cobre os custos de envio, desde que comprovado o defeito ou erro no envio.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos ou trocados:

Produtos sob encomenda ou personalizados.
Itens de uso pessoal que tenham sido abertos, como fones de ouvido e acessórios.

8. Prazos para Processamento

Avaliação do produto devolvido: 5 dias úteis após o recebimento.
Envio de novo produto ou aprovação de reembolso: 10 dias úteis após a conclusão da avaliação.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o processo de troca e devolução, entre em contato:

E-mail: contato@techsaga.com.br
Endereço: Rua São Jorge, 447, JD Valo Verde, SP

Data de atualização: 13 de janeiro de 2025